Condiciones Generales de Uso

BCEAO

designa el Banco Central de los Estados de África Occidental (BCEAO).

Beneficiario

hace referencia a la persona que usted designa para recibir fondos en el marco de una transferencia o de un pago de tontina a través de neo pay.

Tarjeta SIM Móvil

la tarjeta con microprocesador expedida por un operador telefónico autorizado y que permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas estándar, enviar SMS y conectarse a internet mediante datos móviles. Se entiende asimismo por tal el módulo que identifica técnicamente e individualiza al Abonado en el conjunto de las redes GSM y/o cualquier otra norma de radiocomunicaciones utilizada por un Operador de Telefonía Móvil, cualquiera que sea el terminal autorizado utilizado para emitir y recibir comunicaciones.

CENTIF

designa la Célula Nacional de Tratamiento de las Informaciones Financieras.

Carga o Recarga

designa la operación que tiene lugar a solicitud del Usuario, correspondiente a una provisión de fondos de su Cuenta neo pay mediante mobile money, transferencia bancaria o cualquier otro canal autorizado, con pago por parte del Usuario de un importe en efectivo igual al valor en efectivo de las unidades de dinero electrónico abonadas, incrementado con los Gastos eventuales.

Código PIN

designa un código personal y secreto de cuatro (4) cifras, único y específico, elegido por el Usuario durante el procedimiento de activación de su Cuenta neo pay en su teléfono móvil.

Cuenta de Dinero Electrónico (CME)

designa la cuenta de dinero electrónico asociada a un Usuario e identificada como tal en los libros del Emisor. En el marco de neo pay, esta cuenta se denomina la « Cuenta neo pay ».

Contrato

designa el presente documento, incluidos el preámbulo y sus anexos, así como cualquier eventual adenda posterior.

Documento Oficial Válido (DOV)

designa un documento de identidad válido que incluya una fotografía, expedido por una autoridad pública habilitada y necesario para el procedimiento de identificación y de conocimiento del cliente. La lista de documentos aceptables es facilitada por el Emisor y debe ser conforme a la legislación y a la normativa vigentes.

Emisión de dinero electrónico

designa la emisión de unidades de valor electrónicas a cambio de fondos recibidos.

Entidad de dinero electrónico (EME)

designa el o los Banco(s) habilitado(s) para emitir, gestionar y distribuir el dinero electrónico.

FCFA

designa el Franco de la Comunidad Financiera Africana, unidad monetaria de la UMOA.

Gastos

designa todo gasto o cargo pagadero por el Usuario por el uso de los Servicios neo pay y definidos con mayor detalle en el contrato de apertura de la Cuenta de Dinero Electrónico.

KYC

el conjunto de documentos e informaciones requeridos para identificar y conocer al Usuario (Know Your Customer), de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios vigentes en la UEMOA y en la República de Senegal.

Dinero electrónico

designa un valor monetario que representa un crédito frente a la EME, almacenado en forma electrónica, incluida la magnética; emitido sin demora contra la entrega de fondos por un importe no inferior al valor monetario emitido; y aceptado como medio de pago por personas físicas o jurídicas distintas de la entidad emisora.

OHADA

designa la Organización para la Armonización en África del Derecho Mercantil.

Operaciones Conectadas

designan las operaciones efectuadas directamente a través de la aplicación neo pay, es decir, las contribuciones de tontina, los pagos y las transferencias entre Usuarios.

Operaciones no Conectadas

designan las recargas por mobile money y las recargas bancarias efectuadas desde canales externos hacia la Cuenta neo pay.

OTP

designa One Time Password, en español contraseña de un solo uso.

Foto Real

designa toda foto tomada en tiempo real por la cámara del Usuario en la aplicación.

Tontina

designa un grupo de ahorro rotativo en el que los Usuarios realizan contribuciones periódicas y reciben por turnos el total recaudado, de conformidad con las reglas definidas por el grupo y aceptadas por cada uno de sus miembros.

Usuario

designa la persona física que, en virtud de un contrato celebrado con la EME, posee dinero electrónico en su Cuenta neo pay. Designa asimismo a todo usuario final de los Servicios neo pay, considerado como el propietario legítimo de las unidades de valor que figuran en la Cuenta de Dinero Electrónico.

Servicios neo pay

designa los servicios de carga y de provisión de fondos contra entrega de moneda fiduciaria o escritural, de pago, de transferencia de dinero y de gestión de tontinas vinculados al dinero electrónico, precisándose que los Servicios neo pay se prestan mediante la aplicación neo pay para el usuario final. Comprenden: la creación y la gestión de grupos de tontina; la realización de contribuciones periódicas; la recepción de pagos de tontina (pagos por turno); las transferencias entre Usuarios y hacia cuentas de dinero electrónico de terceros; la recarga de la Cuenta neo pay mediante mobile money, transferencias o depósitos en las cuentas bancarias asociadas de MIKATY SN SA.

SMS

designa un servicio de mensajes cortos compuesto por un mensaje de texto.

Transacción

designa las operaciones efectuadas a través de los Servicios neo pay.

Transferencia

corresponde al envío de una suma de dinero desde su Cuenta neo pay hacia la Cuenta neo pay de otro Usuario o hacia una cuenta de mobile money abierta en una entidad de dinero electrónico senegalesa. La transferencia solo puede emitirse en Francos CFA y hacia un beneficiario residente en Senegal. Una transferencia puede ser saliente o entrante. Ya sea saliente o entrante, la transferencia es única (« transferencia puntual / ocasional ») y se transmite inmediatamente. Una solicitud inmediata no puede ser anulada.

UEMOA

designa la Unión Económica y Monetaria de África Occidental.

UMOA

designa la Unión Monetaria de África Occidental.

Las presentes CGU son aplicables a la aplicación móvil neo pay y se extienden a todos los servicios cuyo acceso y uso se confieren a través de ella.

Las presentes CGU precisan el dispositivo de MIKATY SN SA en materia de Seguridad Financiera (LAB/FT/P), las condiciones tarifarias y los límites aplicables a la Cuenta neo pay de conformidad con las instrucciones del Regulador (BCEAO), y con los diferentes textos aplicables en materia de tarificación y de fijación de los umbrales reglamentarios sobre los medios de pago, en particular los aplicables al dinero electrónico en lo que respecta a neo pay.

Las presentes condiciones generales de uso (las « CGU » o « Condiciones Generales » o « Términos y Condiciones ») constituyen asimismo modalidades contractuales entre MIKATY SN SA y el Usuario de la aplicación neo pay.

Los términos definidos en el Contrato destinado al Usuario tendrán el mismo significado en el presente documento, salvo que se disponga expresamente lo contrario.

1. Funciones y características técnicas de la « Cuenta neo pay »

La Cuenta neo pay es una cuenta de dinero electrónico emitida en formato desmaterializado por el Emisor en colaboración con MIKATY SN SA, y que permite al Usuario depositar fondos a cambio de la emisión de dinero electrónico, participar en grupos de ahorro rotativo (tontinas), realizar contribuciones periódicas, recibir pagos de tontina, así como efectuar y recibir transferencias dentro de la aplicación neo pay.

La aplicación neo pay permite asimismo al Usuario realizar operaciones de débito instantáneo con una conexión a Internet, desde un terminal móvil con sistema operativo iOS o Android (las « Conexiones Técnicas ») que permiten la consulta del saldo acreedor de la Cuenta neo pay. Las « Operaciones Conectadas » designan las operaciones efectuadas directamente a través de la aplicación neo pay, es decir, las contribuciones de tontina, los pagos y las transferencias.

Estas operaciones se realizan dentro del límite del saldo acreedor de la Cuenta neo pay.

En el conjunto de los artículos siguientes, « usted », « su » o « el usuario » designa al Usuario de la Cuenta neo pay.

Las condiciones tarifarias se publicarán en el momento del lanzamiento comercial.

• Ley n.º 2008-12 de 25 de enero de 2008 relativa a la Protección de los datos de carácter personal;
• Instrucción n.º 003-03-2025 de 18 de marzo de 2025 relativa a la identificación, la verificación de la identidad y el conocimiento de la clientela por las instituciones financieras;
• Ley 2025-03 de 19 de febrero de 2025 relativa a la regulación bancaria en Senegal;
• Deliberación N.º 2025-00892/CDP de la Comisión de Protección de los Datos Personales por la que se autoriza el tratamiento de datos de carácter personal por MIKATY SN SA;
• Las presentes CGU.

Las presentes CGU son aplicables a partir de su publicación.

Para cualquier consulta, solicitud de información o reivindicación de los derechos ejercitables, diríjase al equipo de Cumplimiento a través de la lista compliance@mikaty.com.

• Ley n.º 2008-12 de 25 de enero de 2008 relativa a la Protección de los datos de carácter personal;
• Instrucción n.º 003-03-2025 de 18 de marzo de 2025 relativa a la identificación, la verificación de la identidad y el conocimiento de la clientela por las instituciones financieras.